Doch Fehler macht jeder mal und nicht immer können sie uns auffallen (z.B. bei Zahlendrehern). Kann der Kuchen wegen einer falschen Lieferadresse von unserem Lieferdienste DPD, unter der Woche, nicht zugestellt werden, werden wir darüber informiert. Dann kontaktieren wir Sie um die richtige Adresse an den Lieferdienst weiter zu geben. Wenn wir Sie nicht erreichen können, versuchen wir im Internet selbst die korrekten Informationen zu finden. Bleibt auch das erfolglos und bekommen wir von Ihnen innerhalb von 3 Tagen keine Rückmeldung, geht der Kuchen an uns zurück. Da die Kuchen frisch und extra für Ihren Auftrag gebacken werden, können wir kein Geld zurück erstatten.

Wird der Kuchen, wie z.B. am Samstag, mit DHL ausgeliefert, geht der Kuchen bei nicht möglicher Zustellung durch eine falsche Versandadresse direkt an uns zurück. Wir werden Sie dann natürlich auch kontaktieren um Sie darüber zu informieren, dass die Zustellung fehlgeschlagen ist. Falls Sie die richtige Adresse zur Hand haben, können wir den selben Kuchen noch einmal auf die Reise zum Beschenkten geben. Allerdings werden dann noch einmal Lieferkosten fällig, die Sie tragen müssen.

Soll der Kuchen ins Ausland versandt werden, so sind höhere Versandkosten fällig. Einen Überblick über die Kosten und die Lieferzeit bietet unsere Versandkostenliste fürs Ausland. Wenn Sie das richtige Land bei der Versandadresse angegeben haben, werden die erhöhten Versandkosten im Bezahlschritt automatisch auf Ihrer Rechnung erscheinen. Falls Ihnen hier ein Fehler unterläuft, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzten. Sie müssen dann den Differenzbetrag nachzahlen. Ein nicht vollständig bezahlter Kuchen kann von uns leider nicht für den Versand frei gegeben werden. Können wir Sie nicht erreichen, werden wir die Bestellung entweder stornieren oder den Kuchen an die Adresse des Rechnungsempfängers senden.

Wer eine Kuchenüberraschung mit dem Kuchenkurier verschickt sollte sich also der Versandadresse sicher und bei der Eingabe aufmerksam sein. So gelingt die Überraschung bestimmt! Noch mehr Informationen über Lieferung und Versand und unsere AGB finden Sie beim Kuchenkurier.

Das ist ganz einfach. Wenn der frisch gebackene Kuchen unser Haus verlässt sendet Ihnen der Kuchenkurier eine Versandbestätigung. In dieser finden Sie Ihre Paketnummer, die auch Trackingnummer genannt wird. Mit dieser Nummer können Sie beim Paketdienst ganz einfach mitverfolgen, wo sich das Kuchenpaket grade befindet und wann es ausgeliefert wurde. Unter der Woche werden unsere Pakete mit DPD , am Samstag per DHL ausgeliefert. Sie gehen also einfach auf die jeweilige Internetseite des Lieferdienstes, gehen auf das Feld “Sendungsverfolgung” und geben dort Ihre Paketnummer ein. Nach dem nächsten Klick sehen Sie, ob der versendete Kuchen noch auf der Reise oder bereits beim beschenkten angekommen ist.

Unser Lieferdienst DPD liefert wochentags mit einer Zuverläsigkeit von ca.95%  am gewünschten Tag aus. DHL, der ausschließlich für Samstagszustellungen zuständig ist, da an diesem Tag DPD keinen Standardversand anbietet, leider nur mit 80%, was auch unsere aktuelle Zustellstatistik zeigt. Aus diesem Grund raten wir unseren Kunden davon ab, als Wunschliefertermin einen Samstag zu wählen.

Eine 100% Sicherheit für eine pünktliche Lieferung bietet nur der Express-Versand. Sie können diesen bei den Bestelloptionen gerne auswählen, allerdings ist er mit 29,50€ um ein Vielfaches teurer, als der normale Versand. Dafür wird hier auch die Zustellung bis spätestens 12:00 Uhr mittags garantiert.

Auch wenn Ihre Bestellung einmal nicht pünktlich ankommen sollte, müssen Sie sich um Geschmack und die Frische des Kuchens keine Sorgen machen. Unsere Rezepte sind extra so konzipiert, dass die Kuchen ab Backtag mindestens 10 Tage haltbar sind. Durch die spezielle Verpackung ist jeder Kuchen zusätzlich Aroma versiegelt und büßt nichts von seinem Genuss ein.

Noch mehr Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie hier.

Ja, denn unsere Zutaten und Rezepte sind extra so konzipiert, dass unsere Kuchen auch einen Versandweg von bis zu 7 Tagen ohne Probleme übersteht und extra lange haltbar ist.

Außerdem werden die Kuchen backfrisch in Folie und anschließend in gut gepolsterte Geschenkkartons eingepackt. Verpackt in Versandkartons mit extra Abstandshalter gehen unsere Kuchenschätze so Stoßfest und gegen Temperaturschwankungen gefeit an unsere Kunden.

Unser Lieferpaket

2. Was kostet der Versand ins Ausland und wie lange dauert er?

Das kommt darauf an, wohin die Reise unseres Kuchens geht. Eine Liste mit den Versandkosten- und zeiten für alle Länder findet sich auf der ersten Bestellseite im Bereich der Lieferadresse. Hier der Link zur Preisliste.

Es ist wichtig, das Sie bei der Eingabe der Adresse das richtige Land angeben. Bitte beachten Sie an dieser Stelle auch die Lieferzeiten bei der Wahl ihres Wunschliefertermins.

Beispiel Länderauswahl

3. Was passiert, wenn der Empfänger nicht zuhause ist?

Um den Versandweg des Kuchens verfolgen zu können erhält jeder unserer Kunden eine Versandmail mit der Tracking-Code des Pakets. Damit kann der Lieferstatus und der vorraussichtliche Liefertermin auf der Seite des Paketdienstes eingesehen werden. Bei der Sendungsverfolgung für DPD oder der Sendungsverfolgung für DHL.

Der Zulieferdienst DPD unternimmt drei Zustellversuche, bevor das Paket an uns zurück geht. Ist der Empfänger nicht zuhause, wird eine Nachricht mit dem nächsten Zustelltermin hinterlassen. Es besteht dann auch die Möglichkeit einen individuellen Termin mit dem Zulieferer zu vereinbaren.

DHL-Kunden können Ihren Kuchen bei der nächsten Postfiliale abholen, wenn Sie bei der Zustellung nicht zuhause waren. Hier wird das Paket eine Woche aufbewahrt und geht dann an uns zurück.

Wir freuen uns, wenn wir Ihre Fragen beantworten konnten und mit diesen Informationen Ihr Interesse für Sendungen ins Ausland geweckt haben. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen und Rückfragen zur Verfügung. Nutzen sie einfach unser Kontaktformular.

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